Retur

Hos nordicbyme.com har du 14 dages returret gældende fra den dag, du afhenter eller modtager pakken. Se nedenfor en forklaring på hvordan du returnere til nordicbyme.com 

Skal du sende varer retur?

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende:

• Varen skal være i original stand, ubrugt.
• Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg.
• Derudover skal der være mærker på tøjet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager.

Når du er klar til at returnere skal du gøre følgende:

• Udfylde og vedlægge returseddel, kan hentes her, Returseddel.
• Pakke varen i original stand som angivet ovenfor.
• Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transport.
• Returfragt kan købes via vores returshop* hos Shipmondo her, Returshop. (Nordic By Me bruger GLS til dette)
• Vælg den returfragt du ønsker at bruge 0-5 kg eller 5-10 kg. (Vælger der forkert fragtvægt modregnes eventuelt difference i returbeløbet.

*Vi anbefaler at du bruger vores returlabel, da der er track & trace på og hurtig levering. Vær opmærksom på, at du skal indlevere ved en GLS pakkeshop.
Indleveres pakken forkert kan Nordic By Me ikke holdes til ansvar for dette.

Hvis du selv vælger distributør, skal du være opmærksom på følgende.

Pakken skal sendes til vores adresse:

Nordic By Me
Højgade 10
8920 Randers NV

Pakken skal sendes direkte til vores adresse, og der må ikke vælges pakkeboks eller posthus, eller sendes med DAO.

Hvordan udfylder jeg retursedlen?

Penge tilbage

• Sæt kryds ud for den vare, som du ønsker penge retur for. Hvis du har modtaget vare som kvalificerer til fri fragt og varereturnering bringer købet under dette denne kvalificering, fratrækkes fragtbeløbet fra den oprindelige ordre.

Ombytning 

• Lav en ny ordre.

Reklamation

Vi tjekker altid varen,  inden vi sender den. Men desværre kan der kan jo ske noget uforudset, eller varen kan have en produktionsfejl.
Hvis du har en reklamation på en vare, skal du hurtigst muligt kontakte os på mailen [email protected] med følgende info:

• Billede af fejl/mangel
• Beskrivelse af fejl/mangel
• Dit ordrenummer

Vi kontakter dig hurtigst muligt, hvor du får yderligere information om din situation.

Er du i tvivl om noget?

Find vores kontaktoplysninger her, kontakt os.